빅데이터 활용을 통한 소셜미디어 분석 및 위기관리! 티버즈 사용 후기!

"빅데이터를 잘 활용하는 자가 천하를 얻으리라!"

타이핑을 위해 키보드 자판을 누르는 지금 이 순간에도 인터넷에서는 방대한 양의 데이터가 생성되고 있다. 과거에는 미디어 매체가 주를 이루었다면 지금은 전 세계 모든 이가 데이터를 만들어 내고 있다. 예쁜 사진을 찍어 올리거나 드라마 후기를 작성하는 등 언제 어디서나 다양한 주제를 가지고 저마다의 목소리를 데이터로 변환하고 있다.

자연스레 소비자의 기호를 잘 공략해야만 하는 기업들은 저마다의 방식으로 빅데이터를 수집하고 관리, 활용해 마케팅에 사용하고 있다. 하지만 개개인은 아직 여력이 되지 않는다. 기껏 해야 포털사이트에서 검색을 하는 수준이다.

하지만 지금 소개하는 서비스는 블로그나 SNS에서 쏟아지는 방대한 정보를 사용자가 실시간으로 분석하고 모니터링할 수 있게 도와준다. 서비스의 정식 명칭은 티버즈(TIBUZZ™)이다.

"SNS 빅데이터 분석 전문 솔루션 티버즈!"

티버즈는 SNS 실시간 분석에 이어 국내 최초로 자체 감정 분석까지 가능하다. 짧은 글이라도 긍부정의 10가지 상세 감정을 분석해 해당 데이터의 소비자 선호도를 예측할 수 있게 도와준다. 또한 일별 이슈의 확산 현황을 버즈맵으로 제공해 한눈에 알아볼 수도 있다. 그럼 지금부터 실제 사용 후기를 통해 티버즈의 강점을 알아보자.

"빅데이터 분석을 위한 모니터링 키워드 입력!"

우선 모니터링을 하기 위해서는 1개 이상의 키워드를 입력해야 티버즈 분석을 할 수 있다. 나는 요즘 관심이 많은 드론, 팬텀3, 인스파이어, 오스모, DJI를 입력해 보았다. 

등록된 모니터링은 일간, 주간, 월간 등으로 세부 설정이 가능하며 전체 버즈의 점유율, 버즈량, 감정점유율 등이 일목요연하게 표시된다. 

"빅데이터의 진가는 시간!"

당장 하루치만 확인하였지만 빅데이터의 진가는 꾸준하게 관심을 가지고 지켜볼 때 비로소 빛을 발휘한다. 해당 모니터링의 관심도와 긍정적인 이슈 혹은 부정적인 이슈 등 다양한 내용들을 살펴볼 수 있기 때문이다. 

무엇보다 자연스레 트렌드 현황 파악 및 새로운 트렌드를 발굴할 수도 있는 기회가 제공된다. 아는 것이 곧 힘이 되는 만고불변의 진리처럼 상대보다 빠르고 정확하게 정보를 파악할 수 있다는 점은 인터넷 시대를 살아가는데 있어 중요한 자산이자 무기이다.

"버블맵으로 살펴보는 응답하라 1988"

다음은 요즘 가장 핫한 드라마 응답하라 1988를 모니터링해 보았다. 티버즈는 버블맵 기능을 통해 최대 50개에 달하는 연관어를 확인할 수 있으며 빈도수에 따라 크기가 비례하여 한눈에 봐도 이해가 쉽다. 

나아가 12개 카테고리별 연관어 점유율도 확인할 수 있어 맞춤형 마케팅을 위한 정보 수집에도 용이하다. 이외에도 수집된 콘텐츠, 결과 내 글검색, 연관어흐름 분석 등 용도에 따라 다양한 기능을 제공하고 있다. 

"관리자에게 꼭 필요한 이상징후 모니터링!"

이슈가 발생할 경우 대처가 늦어 세간의 질타를 받는 경우를 종종 접하고 한다. 반대로 갑자기 인기를 얻는 이슈가 발생할 때 미리 선점해 대박을 치는 경우도 있다. 

위와 같은 상황을 고려해 티버즈는 이상징후 알람 기능을 제공하고 있다. 최근 30분 동안 발생된 버즈량이 기준일에 비해 갑작스레 증가할 경우 이메일이나 문자 메시지를 통해 알려준다.

"응답하라 1988 버즈량 급증!"

응답하라 1988 방송이 끝나자 SNS에서 관련 버즈량이 급격해졌고 바로 나에게 통보되었다. 지금은 단순히 드라마를 모니터링 한 거였지만 만약 자신의 업무 관련 키워드를 모니터 중이었다면 얼마나 도움이 될지 굳이 설명하지 않아도 잘 알 것이다. 하지만 때론 모르는 게 약일 때도 있다. 으응?

"빅데이터에 관심이 많다면 티버즈!"

이처럼 티버즈는 짧은 시간 내에 실시간 수집, 분석이 가능하며 위키피디아 10만 단어 사전을 구축해 관련 연관어를 파악하고 12개의 카테고리별 분석까지 그야말로 전천후 소셜미디어 분석 서비스이다. 또한 

아무쪼록 빅데이터에 관심이 많거나 업무적으로 모니터링이 필요하다면 티버즈를 통해 빅데이터가 마스터가 될 수 있다. 끝으로 티버즈에서 직접 분석한 리포트를 다운받을 수 있는 Insight T도 놓치지 말아야 할 빅데이터의 보고이다. 꼭 마케터뿐만 아니라 늘 새로운 콘텐츠에 목말라 있는 블로거에게도 상당히 매력적인 서비스가 아닌가 싶다. 

티버즈 무료 리포트 다운받기

티버즈 무료 체험 신청하기

티버즈 최신 리포트 구독하기